烟台网络公司（sī）专家今天为大家（jiā）介（jiè）绍（shào）一（yī）下电子商务的主要功能：

电子商（shāng）务可提供（gòng）网上交易和管（guǎn）理（lǐ）等全过程的服务，因此它（tā）具有（yǒu）广告宣传（chuán）、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服（fú）务传递、意见征（zhēng）询（xún）、交易（yì）管理（lǐ）等各项功能。

（1）广（guǎng）告宣传

电（diàn）子商务可凭借企业的Web服务器和客户（hù）的浏览，在（zài）Internet上发播（bō）各类商业信息。客户可借（jiè）助网（wǎng）上的检索工具（Search）迅速地（dì）找到所需商品（pǐn）信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮（yóu）件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以（yǐ）往（wǎng）的各类广（guǎng）告相比（bǐ），网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信（xìn）息量却最（zuì）为丰富。

（2）咨询洽谈

电子商务（wù）可借助（zhù）非实（shí）时的（de）电子邮件（jiàn）(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时（shí）的讨论（lùn）组(chat)来（lái）了解（jiě）市场和商品信息、洽谈交易事务，如（rú）有（yǒu）进一（yī）步的需求，还可用网上（shàng）的白板会议(WhiteboardConference)来交流即（jí）时的（de）图形信（xìn）息。网上（shàng）的咨询和洽谈能超越（yuè）人（rén）们（men）面（miàn）对（duì）面（miàn）洽（qià）谈（tán）的限制（zhì）、提（tí）供多（duō）种方（fāng）便的异地交谈形式。

（3）网上订购

电子（zǐ）商务（wù）可（kě）借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购（gòu）。网上的订购通常都是在产品介绍的页面（miàn）上（shàng）提供十分友好（hǎo）的订购（gòu）提示信（xìn）息和订（dìng）购交互格式（shì）框。当客户（hù）填完订（dìng）购单后，通常系统会回复确（què）认信息单（dān）来保（bǎo）证订购信息（xī）的收悉。订购（gòu）信息（xī）也可采用加密的方式使客户和商家的商（shāng）业信息不会泄漏。

（4）网上支付

电（diàn）子商务要成（chéng）为一（yī）个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户（hù）和商（shāng）家之间可采用（yòng）信用卡帐号（hào）进行支付。在网上直接采用电子支付（fù）手段将可省略交易中很多人员的（de）开销。网上支付将需要更为可靠的信息传（chuán）输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电（diàn）子帐（zhàng）户（hù）

网上的（de）支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公（gōng）司及保险（xiǎn）公（gōng）司等金融（róng）单位要为金融服务（wù）提（tí）供网（wǎng）上操作的服（fú）务。而电子帐（zhàng）户管理是其基本的组成（chéng）部分。

（6）服务（wù）传递

对于已付（fù）了款（kuǎn）的客户应（yīng）将（jiāng）其订购的货物尽快（kuài）地传递到他们的手中（zhōng）。而有（yǒu）些（xiē）货物在本地，有些货物在异地，电子邮（yóu）件（jiàn）将能在（zài）网络（luò）中进行物流的调配。而（ér）最（zuì）适合在网（wǎng）上直接（jiē）传递（dì）的货物是信息产品。

（7）意见征询

电子商务能十分方便地（dì）采用（yòng）网页上的（de）“选择”、“填空”等（děng）格式（shì）文件来（lái）收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成（chéng）一个封（fēng）闭的回路。客户的反馈意见不仅能提（tí）高售后服务的水平，更使（shǐ）企业获得（dé）改进（jìn）产品、发现市场的商业（yè）机会。

（8）交易管理

整个（gè）交易的管理将涉及到人、财、物（wù）多个（gè）方面，企业（yè）和企业、企（qǐ）业（yè）和客户及企业内部等各方面的协（xié）调和管（guǎn）理。因此（cǐ），交易管理是涉及商务活动全过程（chéng）的管理。